募集中6日前
【営業】音声AISaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスの業務委託案件・フリーランス求人
〜700,000/月
この案件を3行でまとめると
- AI音声SaaSプロダクトのカスタマーサクセスを担い、顧客満足とLTV向上を目指し、チャーン率を4%以内に維持します。
- 新規顧客のオンボーディングから導入後の運用支援、アップセル提案、開発チーム連携まで幅広く担当し、顧客満足度向上に貢献し、SaaSカスタマーサクセス経験を活かせる環境です。
- フルリモートで週3〜5日稼働、月給70万円でチャーン率維持と顧客価値向上に貢献できる環境です。
作業内容
【サービス内容】 AI架電SaaSプロダクトをを提供しております。 今回はカスタマーサクセスとして、契約後の顧客のオンボーディングから導入後の運用支援まで一気通貫でご対応いただける方を募集いたします。 【募集背景・現状課題】 現在カスタマーサクセスを担当しているメンバーが離脱予定のため、増員を検討されています。 今後の販売拡大にあわせてチーム体制も拡大していく方針です。 【体制(人数/構成)】 マネージャー1名、メンバー2名体制です。 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 ①新規顧客のオンボーディング（全体稼働の1割目安） ②導入後支援（全体稼働の6割目安） ③アップセル提案（全体稼働の1割目安） ④開発チームとの連携（全体稼働の2割目安） をお任せしたく、基本的には全業務のご対応を想定しています。 ※ご稼働条件やケイパビリティに応じては、上記全てではなく一部を依頼する可能性もございます。 【ゴール】 担当5〜10社程度のお客様に対し、チーム全体でチャーン率4%以内を維持しながら、顧客満足度とLTVの向上に貢献いただくことがゴールです。
必須スキル
SaaS企業におけるカスタマーサクセスのご経験（営業部門向けプロダクトだと尚良） / ベンチャー・スタートアップ企業での従事経験
稼働条件
週3日〜5日 / フルリモート
契約形態
業務委託（準委任）
開発環境
法人新規営業
募集回数
1回
募集背景
音声AISaaSプロダクトでのカスタマーサクセスを募集します！
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- フルリモートで週3〜5日稼働可能なため、柔軟な働き方を実現したい方におすすめです。
- SaaS業界でのカスタマーサクセス経験を活かし、顧客満足度向上に貢献したい方に最適です。
- 月給70万円でチャーン率維持と顧客価値向上に貢献できるため、報酬面での安定を求める方におすすめです。
よくある質問
はい、フルリモートでの勤務が可能です。
はい、月給70万円で支払われます。
稼働日数は週3〜5日で、業務内容に応じて調整されます。
3件以上の応募でご希望の条件の案件に参画しやすくなります
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