大手食品メーカーの商品情報管理システムヘルプデスク支援

大手食品メーカーでのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・商品情報管理システムの運用／保守プロジェクトへ参画 ・目的：ヘルプデスクチーム体制強化と安定運用の実現 ・期待：クライアントの現場のルールや文化に柔軟に適応し、ユーザー部門、ITパートナー、情報システム部門の3者の間に立って円滑に業務を推進 ・役割：プレイングリーダーとしてチームを牽引／統括 □業務内容 ・ヘルプデスクチームの進捗管理／リーダー業務 　-5〜6名のパートナー混成チームの統括 ・問い合わせ対応の統括 　-月約200件の一次受け／回答管理 ・マスターデータ業務の進行管理 　-登録／修正代行業務の実務フォロー ・ステークホルダー間コミュニケーションの円滑化 　-ユーザー部門／ITパートナー／情報システム部門間の交通整理 ・業務内容や運用ルールの把握と、状況に応じた柔軟な判断／対応 ■求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養 ・システム運用／保守またはヘルプデスクの経験 ・高いコミュニケーション能力 　-異なるステークホルダー間での円滑な関係構築 ・柔軟性と応用力 　-マニュアル対応外の場面でも状況に応じた臨機応変な判断 ・高い吸収力と能動性 　-新しい業務／知識の自発的なキャッチアップ ・システム開発プロジェクトの経験（工程問わず）（尚可） ・メルクリウス／キューベルに関する知見（尚可） ・チームリーダーまたはそれに準ずる進捗管理／メンバーフォローの経験（尚可） ■稼働率：80% ～ 100%　応相談。 ■参画期間：2026年8月～　なるべく早く参画いただける方を歓迎します ※詳細はこちら：https://freeconsultant.jp/job/MW41154/

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