【生成AI】顧客体験向上および生成AI活用におけるAI導入コンサルタント
この案件を3行でまとめると
- 生成AIを活用した顧客体験向上とコンタクトセンター高度化を実現するコンサルティングプロジェクトで、クライアントと共にソリューションを企画・実行します。
- クライアント向けCXコンサルティング・提案、生成AIを組み込んだコンタクトセンター自動化・効率化ソリューションの企画・提案、実行支援、内部業務改善を担当します。
- 実行支援型プロジェクトで提案から実運用まで一気通貫に携わり、生成AIの知見を活かせる環境です。月額報酬950,000円でリモート勤務が可能です。
作業内容
【業務概要】 生成AIなどの最新ソリューションを用いた具体的な提案から実運用までを一気通貫で担う、実行支援型のプロジェクト。同社内のコンタクトセンター自体の高度化支援も含まれており、多角的な視点での活躍が期待される。 【業務内容】 1.クライアント向けCXコンサルティング・提案 -生成AI活用による高度化提案：新規クライアントに対し、生成AIを組み込んだコンタクトセンターの自動化・効率化ソリューションの企画・提案。 -CX改善コンサルティング：顧客体験向上のための課題抽出から戦略立案。 -一気通貫の実行支援：提案したソリューションのデリバリーから、実運用フェーズにおける定着化支援。 -資料作成、会議参加：クライアントへの定期報告資料作成、会議参加等 2.同社コンタクトセンターの高度化支援 -内部業務改善：同社が運営する既存センターの高度化に向けた、業務プロセス再構築（BPR）やAI導入の支援。 -ソリューション開拓：チーム内ミーティングへの参加を通じた、新たな技術やソリューションの調査・開拓支援。
必須スキル
-コンサルティングに必要なスキル（論理的思考力、問題解決能力、ドキュメンテーション能力、コミュニケーション能力等） -コンサルティングファームでのプロジェクト経験 -生成AIの知見 -提案、デリバリー、実運用まで一気通貫にできる実行力 -実業務を対応できる自走力、さらにはチームメンバーへの巻き込み力 -フットワークが軽く何事にもチャレンジできる姿勢
歓迎スキル
-コールセンター業務またはコールセンターの高度化、効率化への知見、経験 -戦略立案の経験 -特定業界（金融等）の知見または業務従事経験
稼働条件
リモート
面談回数
1回
契約形態
業務委託
募集回数
1回
募集背景
元請
スキル
企業名
エッジテクノロジー株式会社
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 東京都内でリモート勤務が可能なため、通勤の負担が軽減されます。
- 生成AIの知見を活かし、提案から実運用まで一気通貫で携わる案件です。
- コンサルティングファームでのプロジェクト経験がある方に最適な業務内容です。
よくある質問
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