募集中18日前
＜稼働率60％～＞大手製造業SaaSビジネスのCS企画／開発ディレクション支援
1,200,000〜1,600,000/月
この案件を3行でまとめると
- 大手製造業がハードウェアからSaaSへ転換を推進するプロジェクトです。顧客定着とデータドリブン改善を目指します。
- CS戦略立案・オンボーディング設計、プロダクト改善の要件定義と開発リードを担当します。
- SaaS転換を牽引し、CS体制構築とプロダクト改善を実現できる貴重な経験が得られます。
作業内容
大手製造業でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・ハードウェアからSaaS／ソリューションビジネスへの転換を推進するプロジェクトへ参画 ・目的：ソリューション導入企業における利用定着と、データドリブンなプロダクト改善サイクルの確立 ・期待：CS戦略の企画／運用設計から開発チームとの連携まで一貫して担い、事業変革を推進 ・役割：開発リーダー兼CS企画推進 □業務内容 ・CS戦略立案／仕組みづくり -オンボーディングフロー、マニュアル、FAQ等の設計・構築によるカスタマーサクセス体制の確立 ・プロダクト改善（フィードバックループ構築） -現場ユーザーの声（定性データ）／利用ログ（定量データ）を収集／構造化し、機能改善／新機能企画の要件定義と開発リードを担当 ・BPR推進（ビジネスモデル転換） -ハードウェア売りからSaaS／ソリューションビジネスへの転換を組織横断で推進 CS戦略企画／仕組み構築／プロダクト開発リード 等 ハードウェア売りビジネスからSaaS／ソリューションビジネスへの転換を推進するにあたり、CS企画・開発リードを担える人材が不足しているため
必須スキル
SaaSプロダクト開発またはシステムエンジニアとしての要件定義／開発リード経験 -SaaS製品の機能改善／新機能企画において、要件定義から開発チームとの連携まで担った経験 CS部門の立ち上げ、またはCS戦略／企画／運用プロセス構築の経験 -カスタマーサクセス活動の設計／運用に携わった実務経験
稼働条件
60％ 〜 100％ 応相談。 / 一部リモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 勤務地は東京都23区内と京都府で、一部リモート勤務が可能です。
- 稼働率は60％〜100％で、柔軟な働き方が実現できます。
- 報酬は月単価で120万円〜160万円と、実績に応じた高収入が期待できます。
よくある質問
稼働率は60％から100％まで応相談で、柔軟に調整可能です。
勤務地は東京都23区内と京都府で、一部リモート勤務が可能です。
3件以上の応募でご希望の条件の案件に参画しやすくなります
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この案件を掲載しているエージェントについて
フリーコンサルタント.jp
運営会社：株式会社みらいワークス支払いサイト：
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