ID 7454_インフラ品質向上施策支援

■案件概要・作業内容 【課題】 ITインフラ全般を幅広く管理対象としており、品質向上施策を検討している。 ・品質管理体制の強化：担当者によって品質にバラつきがある ・テスト設計の属人化、未標準化：業務が属人的になっており、異動や退職によって知見が喪失する ・人的ミスの発生：テスト設計漏れ、テスト不足による品質悪化 ・ドキュメントの未整備：標準化されたドキュメントやレビューフローの未整備 これらに対し、AIを活用したレビュー、なぜなぜ分析など検討しているが、 インプットにするデータが統一出来ておらずAI活用に至っていない。 【期待】 「インフラ領域に関する品質向上施策の提案と実施」 マネジメントサービス本部の品質管理部門 ITインフラ全般（サーバー、ネットワーク、クラウド、クライアントPC等）を幅広く扱う 採用案件と維持管理業務を担当 主な課題 品質管理体制の強化：担当者によって品質にばらつきがある テスト設計の属人化・未標準化：業務の属人化、異動・退職による知見の喪失 人的ミスの発生：テスト設計の漏れ、テスト不足（最大の課題。リリース直前のテスト不足が発生） ドキュメント類の未整備：標準化されたドキュメントやレビューフローが未整備 ※重要なレビューポイントなどは実施されているが、基本的な観点が不足している AI活用の検討：AIレビューやなぜなぜ分析への活用を検討中だが、インプットデータの統一が課題 ■作業工程 品質管理計画・受入テスト計画 特にフェーズは決まっていないと思われる

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