募集中1ヶ月前
《駅チカ徒歩5分》取り扱い商材の技術サポート業務
2,100〜/時336,000円〜/想定月給
作業内容
【プロダクトサポート】 取り扱い商材のお客様へのサポート業務。 一次受けは別事業者が対応しているため、FAQなどナレッジ化済みのサポートではなく、個別調査が必要なお問い合わせ対応がメイン。 ベンダーとの連携、自社独自の検証。 ※チケット管理システムを通じたテキストベースのコミュニケーションが主軸です。 基本的に電話やミーティングで直接顧客対応することはありません。 ハードウェアを含めた検証が必要になるケースがあり、フル在宅は不可です。 【担当製品】 カスタマーサポート
必須スキル
・Zoomなどソフトウェア/サービスを技術面で支援した経験(カスタマーサポート、プリセールスなど) ・お問い合わせへの的確な回答や、対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力・文書作成スキル
稼働条件
リモート
契約形態
派遣
開発環境
Excel
作業時間
09:00 ～ 17:30 （休憩60分）
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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この案件のおすすめポイント
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