【Simbian製品全般の商用導入・カスタマーサポート（TAM）】都内（要確認）／セキュリティ製品導入支援・プロジェクト管理
作業内容
最先端のセキュリティ製品である「Simbian」の商用導入フェーズにおけるデリバリーから、商用稼働後のカスタマーサポート（TAM業務）までを一貫してサポートする重要なポジションです。グローバルなコミュニケーション環境の中で、顧客のセキュリティ課題を解決し、製品の継続的な価値提供をリードするハイレベルな経験を積むことができます。 本ポジションでは、[顧客のセキュリティ運用環境や業務課題の理解]から[導入支援、運用定着、技術的な課題解決、継続的な価値提供のリード]までを[中核メンバー（TAM/PM）として]牽引していただきます。 主な業務内容: Simbian製品全般の商用導入フェーズにおけるデリバリー対応 商用稼働後における顧客のカスタマーサポート（TAM業務） 導入支援、運用定着、技術的な課題解決、継続的な価値提供のリード 既存顧客に対する追加活用提案、およびアップセル支援の対応 英語を用いた社内コミュニケーションおよび読み書き対応
必須スキル
セキュリティ全般に関する基礎知識 顧客向け技術支援、導入支援、またはポストセールス経験 エンタープライズ顧客とのコミュニケーション能力 プロジェクト推進、課題管理、関係者調整の経験 英語での読み書きおよび社内コミュニケーション能力 日本語での顧客折衝能力 SOC、SIEM、EDR、XDR、WAF、クラウドセキュリティ製品に関する知識 APIを利用したシステム連携の知識または経験 AI、LLM、RAG、Agentic AIなどに関する基礎知識 SaaS製品の導入支援、CSM、TAM、プリセールス、ポストセールス経験 セキュリティ運用改善や自動化に関する提案経験
稼働条件
稼働率100%
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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