【顧客対応】生成AIプラットフォームにおけるカスタマーサクセス推進の業務委託案件・フリーランス求人
この案件を3行でまとめると
- 法人向け生成AIプラットフォームの開発・提供を行う企業で、顧客対応を中心にカスタマーサクセスを推進する業務委託案件です。
- 新規導入企業へのオンボーディング支援や活用促進、CS組織の基盤構築を担当し、顧客課題に応じた活用提案やプロダクト改善へのフィードバックを行います。
- 週3日〜5日フルリモートで稼働し、月単価500,000円の報酬が得られるため、柔軟な働き方と安定した収入を両立できます。
作業内容
【サービス内容】 ・法人向け生成AIプラットフォームの開発および提供 ・生成AIを活用したコンテンツ制作支援サービス 【募集背景・現状課題】 法人の導入社数急増に伴い、CSチームの新設が必要となりました。 現在は組織やプロセスが未整備のため、リソース補填だけでなく、 オンボーディングの型化や支援体制の構築を、 実務と並行して推進いただける方を求めています。 【体制(人数/構成)】 Marketing & Sales Division（CSチーム立ち上げ中） 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 導入企業へのオンボーディング支援から活用促進、 およびCS組織の基盤構築全般を担当いただきます。 単なるサポートに留まらず、顧客課題に応じた活用提案や、 プロダクト改善へのフィードバックを期待しています。 《具体的には》 ・新規導入企業へのオンボーディングおよび活用支援 ・顧客課題に基づく活用シナリオの設計と提案 ・FAQ作成やサポートフローなどの業務基盤整備 ・顧客の声を収集し、開発チームへ機能改善を提案 ・利用状況の分析を通じたアップセル機会の創出 【ゴール】 ・顧客の活用定着による解約率の低減と満足度向上 ・再現性のあるカスタマーサクセス運用の仕組み化
必須スキル
BtoB SaaS・コンサルティング領域における顧客折衝のご経験（法人顧客への課題ヒアリングおよび改善提案の経験） / ITツールやSaaSに対する高いリテラシー
稼働条件
週3日〜5日 / フルリモート
契約形態
業務委託（準委任）
開発環境
顧客対応
募集回数
1回
募集背景
生成AIプラットフォームを展開するスタートアップにて、法人向け導入支援を担うカスタマーサクセスを募集します。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 週3日〜5日フルリモートで働けるため、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。
- BtoB SaaSやコンサルティング領域で法人顧客への課題ヒアリング・改善提案経験がある方に最適な案件です。
- 生成AIプラットフォームの顧客対応を通じて、AI活用の実務経験を積みたい方におすすめです。
よくある質問
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