建設DXサービスにおけるカスタマーサクセス
作業内容
・カスタマーサクセス業務全般（導入支援、オンボーディング、伴走サポート） ・アップセル及びクロスセルの提案 ・契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 ・1人当たり契約企業を4~5社程担当 【募集人数】1名 【面談】1回
必須スキル
・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験2年以上 ・SaaS企業での営業〜CSまで一貫して行っていた経験2年以上 ・大手企業を顧客とした折衝業務のご経験 2年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等）
歓迎スキル
・カスタマーサクセス組織を立ち上げたご経験 ・データ整理、データ分析業務のご経験 ・プロダクトチームと連携した顧客要望の整理、機能改善に向けた要件定義のご経験 ・チーム作り、マネジメントのご経験 ・未知の領域に対して自らキャッチアップして仕事で駆使し実績を出されたご経験 ・チームで連携して顧客課題を解決した経験
稼働条件
週5日 / 常駐
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
募集背景
ご経験を活かして、ご活躍いただけます。
スキル
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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