掲載終了5ヶ月前
コールセンタシステム刷新対応(コールセンターの構築経験もしくは保守経験）)
〜750,000/月
作業内容
【コールセンタシステム刷新対応】♪ 現行コールセンタシステムを刷新(Genesys)します。 主な機能は発着信・転送・通話録音・録音データ保存・ログ・CTI連携 など 現在3月末予定：Genesys cloudへの移行の現行機能・追加機能の精査・検証。 4月～：Genesys Cloud の要件定義を始める予定。 次期コールシステムであるGenesys Cloudの導入・運用設計を対応してくださる方を募集。 将来的にはその後の運用もお願いしたい。
必須スキル
【必要スキル】 ・コールセンターの構築経験もしくは保守経験 ・Genesys Cloud 製品の知識・経験(あると嬉しい) ・上記製品ピンポイントだと厳しいと思うのでクラウドフォンの業務知識 (近しい製品群)ある方 ・お客様の利用をイメージしながら運用設計検討頂ける方
稼働条件
リモート
面談回数
2回
契約形態
業務委託, 契約社員
開発環境
その他 Genesys Cloud クラウドフォン
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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