掲載終了2ヶ月前
【SaaS】某Web接客ツールのカスタマーサクセス
457,500〜602,500/月
作業内容
某Web接客SaaSを導入しているお客様に対して、顧客満足度とサービス活用率を向上させるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的には、以下の業務を担当していただきます。 ・導入済みの企業様ごとに最適な活用プランの提案と運用サポート ・お客様からのサービス機能に関する問い合わせや改善要望への対応 ・サービス追加機能や新規機能の導入に関するアップセル提案
必須スキル
以下のスキルやご経験をお持ちの方を求めています。 ・SaaS業界における営業、またはカスタマーサクセスの実務経験 ・法人顧客への提案を含む折衝経験 ・社内外のステークホルダーと協力し、課題解決に導けるコミュニケーション能力
歓迎スキル
さらに、以下の経験をお持ちの方は歓迎いたします。 ・Webマーケティングや広告運用に関するご経験 ・Webサイト、または某大手ECサイトなどの運用経験 ・テクニカルサポートやオンボーディング支援の実務経験
稼働条件
週5日 / 月間140～180時間 / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
作業時間
9:00～18:00
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
その他:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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