【システム構築】大手都市銀行向け 次世代コンタクトセンターシステム構築案件
作業内容
現行のコンタクトセンターシステムを刷新するため、 EOS対応と次世代システムの構築をご担当いただきます。 アジャイル開発を採用しているため、 多様なステークホルダーと密に連携し、柔軟に対応することが求められます。 具体的には、品質管理、テスト、システム移行、DevOps関連、 および他システムとの連携に関する検討から、実装、テスト、 そして移行までの一連のプロセスに携わっていただきます。 製造フェーズは開発ベンダーが担当するため、 貴方には銀行側（発注者）の立場でプロジェクトを推進していただきます。 募集背景 現行コンタクトセンターシステムのEOS対応と、 次世代システムへの移行を推進するため、増員募集となります。 重要なインフラを支える一員として、ご活躍いただける方を求めています。
必須スキル
システム開発経験が5年以上ある方。 能動的に行動し、関係者と円滑なコミュニケーションを取れる方。 主体的に業務を遂行できる方。 原則として週3日の出社が可能な方。
歓迎スキル
コールセンター関連システムの開発経験をお持ちの方。 Amazon Connect、Salesforce Agentforce Service、Salesforce Voiceの利用経験がある方。 アジャイル開発の経験をお持ちの方。
稼働条件
週3日を原則とし、プロジェクトの状況により変動する可能性があります。 / 月間140～180時間を想定しています。 / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
Amazon Connect, Salesforce Agentforce Service, Salesforce Voice
作業時間
9:00～18:00（休憩1時間）
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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