プロダクトのユーザー向けドキュメント制作・メンテナンス業務【営業・カスタマーサポート／フル出社】

SaaSサービスに関するお客様向けヘルプページを整備していただきます。 具体的には、プロダクト仕様書を理解し、ヘルプページの作成・運用・メンテナンスを通じて、お客様がよりスムーズに製品を理解・活用できる環境を整える業務です。 詳細は以下の通りです。 ・日々更新されるSlackやNotionを確認し、プロダクトのリリース情報をキャッチアップ ・必要に応じてプロダクト開発担当と打ち合わせなどを行い、キャッチアップした情報を整理し、ユーザー視点からの変更点を考察 ・リリース情報をドキュメントおよびデザインツールからキャッチアップし、既存記事の書き換えや、新規記事作成などの対応方法を検討 ・変更点の洗い出し、新規記事の案を作成（スプレッドシート等を利用） ・同部署内のチームメンバーと協力し、スケジュールおよびタスクを管理しながら期限までにヘルプページの変更を実施

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