【AVAYA-PBX/インフラエンジニア】音声基盤運用保守
作業内容
以下、概要になります ・BPO事業会社における音声基盤（AVAYA-PBX）の運用保守および品質改善業務 ・役割：運用保守担当 ・フェーズ：運用・保守 ・主な業務：音声基盤に関する申請対応（要件確認、影響範囲整理、作業資料作成、設定作業）、デスクからの問い合わせ対応、障害一次受付・影響調査・原因切り分け・復旧対応、再発防止策の整理、運用ルール・作業手順の見直し・改善提案など
必須スキル
・AVAYA-PBXの運用保守、または障害受付・障害対応の実務経験 ・音声基盤／ITインフラの運用保守経験3年以上 ・依頼要件の情報整理が得意 ・指示待ちではなく、状況を理解したうえで自ら判断・行動できる ・運用保守業務（単調な作業・地道な確認を含む）をビジネスとして捉え、手を動かすことに抵抗がない ・品質維持・再発防止を意識した運用保守の実務経験 ・障害・インシデントの再発防止策の策定・運用プロセス改善の実務経験 ・設計書・作業資料のレビュー対応経験 ・作業資料レビュー、後続メンバーへの指摘・フォロー経験
歓迎スキル
・大規模コールセンター／BPO環境での音声基盤運用経験 ・Excelを用いたデータ整理・チェック（VLOOKUP、EXACT、IF関数等を実務で使用） ・現行スキームやルールに課題がある場合、「おかしい」と気づき、改善案を考え、試行まで行える行動力
稼働条件
週5日
面談回数
2回
契約形態
業務委託 / 契約社員
開発環境
- 言語 - - フレームワーク - - DB - - OS/クラウド -
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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