エンド直/ITコンサルまたはPM/広告運用とSaaSソリューションを提供するDX推進企業におけるサービス導入支援
作業内容
エンド直/ITコンサルまたはPM/広告運用とSaaSソリューションを提供するDX推進企業におけるサービス導入支援 本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、 システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおける マネジメント業務全般を行っていただきます。 具体的には、以下の業務を想定しています。 ■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務 ・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション ・パラメタ設定と実装後のテスト ・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他 ・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、 Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、 長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう 戦略にも携わっていただくことを想定しています。 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
必須スキル
・SaaS導入における要件定義から設定、テスト、トレーニングまでの一連の導入支援経験 ・要件定義の経験（顧客の課題やニーズをヒアリングし、システム要件として具体化する経験） ・顧客折衝の経験（顧客と直接やり取りを行い、円滑なコミュニケーションを通じてプロジェクトを推進した経験） ・ドキュメント作成の経験: 各種仕様書、マニュアル、報告書などを正確に作成できるスキル
歓迎スキル
・プロジェクト全体の進捗管理、および課題解決を主導といったプロジェクトリードの経験 ・プロジェクトの計画立案から実行、完了までの一連のプロセスを管理したプロジェクトマネジメント（PM）経験
稼働条件
リモート
面談回数
1回
契約形態
業務委託
開発環境
【作業環境】 Windows/Mac選択可 【開発環境】 言語＿＿＿＿： ＤＢ＿＿＿＿： ＦＭ＿＿＿＿： 環境・ＯＳ＿： ツール＿＿＿： その他＿＿＿： 【開発手法・工程】 要件定義|基本設計|詳細設計|実装・構築・単体試験
作業時間
10:00〜19:00
精算基準時間
140H-180H
募集回数
1回
募集背景
元請
スキル
企業名
株式会社identity
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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