掲載終了1ヶ月前
【SaaS/Web接客ツール】自社Web接客ツールのカスタマーサクセス
530,000/月
作業内容
当案件では、SaaS型サービスをご利用中の企業様に向けて、 顧客満足度の向上とサービス活用率の最大化を目的とした カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 具体的には、以下の業務を通じて顧客の課題解決を支援します。 - 各導入企業に合わせた活用プランの提案および運用サポート - 客様からの製品に関するお問い合わせ対応（機能利用方法や改善提案など） - 新機能や追加機能の導入に関するアップセル提案の実施
必須スキル
以下の経験やスキルをお持ちの方を歓迎します。 - SaaS業界における営業、またはカスタマーサクセスの実務経験 - 提案業務を含む法人顧客との折衝経験 - 社内外のステークホルダーと協力し、問題解決を推進できる能力
歓迎スキル
さらに以下のご経験をお持ちの方は優遇いたします。 - Webマーケティングや広告運用の実務経験 - WebサイトやECサイトなどの運用に携わった経験 - テクニカルサポートやオンボーディング支援の経験
稼働条件
週5日 / 一部リモート可
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
SaaS環境下での業務となり、主要ツールとしてSalesforceを活用します。 その他、顧客支援に必要な多様なツールを適宜使用します。
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
担当工程 コンサルティング,データ分析 募集人数 1人 平均稼働時間 月間140〜180時間程度
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
その他:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 20代活躍中
- 30代活躍中
- 安定稼働
- 長期案件
- 即日参画可能
3件以上の応募でご希望の条件の案件に参画しやすくなります
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この案件を掲載しているエージェントについて
広済堂ビジネスサポート
運営会社：株式会社広済堂ビジネスサポート支払いサイト：
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