募集中1ヶ月前
コンタクトセンター業務改革／AI活用推進支援
〜1,800,000/月
作業内容
複数拠点・約600席規模のコンタクトセンターにおいて、現状業務（As-Is）と将来業務（To-Be）の可視化、運用設計支援を実施。元請コンサルメンバーと連携し、業務フロー・人員設計・KPI設計・コンタクトセンターシステム領域の検討を推進
必須スキル
コンタクトセンターAs-Is／To-Be整理経験 コンタクトセンターKPI設計・業務フロー整理経験 コンタクトセンター運用設計経験 コンタクトセンターシステム領域の知見
稼働条件
50～100%
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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