【1年以上｜長期案件】カスタマーサクセス｜法人営業経験1年〜｜フルリモ◎

募集概要・背景 【サービス概要】 「Metoree」は、製造業界の課題解決に特化した、日本最大級の産業用製品検索サービスです。 製造業の効率化を目指し、アナログな取引をデジタル化することで、企業間の取引をシームレスにする支援を行っています。 2020年の創業以来、取引規模180兆円を誇る日本の製造業市場を対象に、効率化とDX推進を進めてきました。製品情報を簡単に比較できるプラットフォームを提供することで、「ものづくり」を支える企業をサポートしています。 私たちの使命は、製造業の未来を創り出すことです。「Metoree」を通じて、企業が抱える課題を解決し、業界全体の成長を加速させる存在を目指しています。 今回はそんな「Metoree（メトリー）」に掲載いただいている企業様の掲載効果最大化にフルコミットするカスタマーサクセスメンバーとして業務をお願いします。 TV CM：https://www.youtube.com/watch?v=AiHzlc6HIBo サービスサイト：https://metoree.com/ Metoree誕生秘話：https://buttered-account-b27.notion.site/DX-Metoree-e95a886943454cda81348e06428fe886 業務内容 【業務内容】 ・担当クライアントの成果を上げるためのオンライン面談の実施 　L広告掲載の数値分析やレポーティング、改善提案 　Lアップセル・クロスセルの提案 ・担当クライアントからの問い合わせ対応(メール・電話) ・契約更新に向けたアプローチ ・チーム定例MTGへの参加　など 【本案件の特徴】 ◆ 安定稼働できる環境！ 週30時間以上、長期的（1年以上）にご活躍いただける方を歓迎します。複数案件を掛け持ちせず、腰を据えて取り組める方に最適な環境です！！ ◆ 既存顧客のフォローに専念！ 新規営業は別部署が担当。担当いただくのは既存顧客のみなので、顧客の課題に向き合い、長期的な関係構築や顧客満足度の向上に集中できます。 ◆20代〜30代中心のフレッシュな組織です！ 成長する機会が多い職場で、ハイスピードな事業グロースフェーズに参画できます！ ◆完全在宅で稼働OK、効率的に稼働できる！ 通勤時間ゼロ！日本全国どこでも稼働OKです！ 求める人物像 ◆必須応募条件 ・弊社の案件をメインに長期的・安定的に稼働ができる方 ・顧客対応業務（CS、営業いずれか）で1年以上の経験のある方 ・最後まで責任を持って顧客対応をすることができる方 ・Slack、メール、チャットなどで迅速かつ丁寧なコミュニケーションができる方 ・マニュアルやプロセスを遵守しつつ業務を遂行できるスキル ・PC、インターネット環境をご自身でご用意いただける方 ◆歓迎する経験 ・BtoB企業でのCS経験、もしくは顧客の課題解決に主体的に関わった経験 ・既存顧客の契約更新・解約阻止・アップセルの経験がある ・法人クライアントからの問い合わせやクレームの１次対応を行うことができる （正確な聞き取り、対応策の検討・MGへの提案、クライアント対応） ・フィードバックを活かしてPDCAを回した経験 ※あくまで歓迎要件のため、上記に当てはまらなくても問題ございません！ その他の条件・環境 【勤務地】 フルリモート 【報酬】 ※記載金額は税込です ※スタートは一律2500円（税込）、その後実績に応じて単価アップします！ ※リーダー、マネージャーポジションへのステップアップも可能です！

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