【6月開始／ServiceNow】ITSM＋ITOMエンジニア募集（上流・マネージャークラス）
作業内容
【案件概要】 ServiceNowを用いたITSM／ITOM導入プロジェクトにおいて、上流工程から推進可能なエンジニア（マネージャークラス）を募集します。 ITSMを中心に、ITOM（Discovery／Event Management）や生成AI機能（Now Assist）も含めた統合的な導入・設計を担っていただくポジションです。 【業務内容】 ・ServiceNow ITSM導入支援（上流工程中心） ・ITSMプロセス設計 Incident／Problem／Change Management ・プランニングフェーズ対応 構想策定、ロードマップ作成 ・ステークホルダー調整 顧客折衝、要件整理、合意形成 ・ITOM関連業務 Discovery、Event Managementの導入・設計支援 ・Now Assist（ITSM／ITOM）の活用・導入検討 ・プロジェクトマネジメント 進捗／品質／リソース管理
必須スキル
■ 必須スキル・経験 ・ServiceNow導入経験（ITSM／上流工程） ・ITSMプロセス設計の理解 Incident／Problem／Change ・プランニングフェーズ経験 構想策定、ロードマップ作成 ・ステークホルダー調整スキル 顧客折衝、要件定義・整理 ・ITOMの基礎知識 Discovery／Event Managementの概念理解 ・マネージャークラスとしての経験 進捗・品質・リソース管理 ■ 尚可スキル・経験 ・Now Assist（生成AI機能）の導入・活用経験 ・ITOM（Discovery／Event Management）の実装経験 ・CMDB設計・構築経験 ・ITIL資格（Foundation以上） ・大規模案件の立ち上げ経験 ・ITSM＋ITOMの複数モジュール横断による統合設計経験
稼働条件
フルリモート
契約形態
業務委託(準委任契約)
開発環境
Salesforce
募集回数
1回
募集背景
★ 構想策定・ロードマップ作成から関われるため、導入の全体像を描きながら推進できます ★ ITSM＋ITOM＋生成AI（Now Assist）まで扱える先進案件です ★ 進捗・品質・リソース管理や顧客折衝など、マネジメントスキルを最大限発揮できます
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件を掲載しているエージェントについて
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