急募！！自治体向け住民接点系サービスラインナップ拡充に向けた、ニーズ情報のメッシュ把握およびモデルケース調査

課題/ミッション： ・自治体が提供する「住民接点系サービス」のラインナップ拡充に向け、全国の自治体が「どのサービス領域を、なぜ必要としているのか」という詳細なニーズ情報をメッシュ（網羅的・詳細）で把握すること。 ・机上調査だけでは見えない実態を炙り出し、サービス展開の確実な判断材料を揃えることがミッション。 概要： ①全国自治体のニーズメッシュ把握：各自治体が真に必要と考えるサービス領域や課題の情報を、全国規模で詳細に把握するための調査・分析。 ②先行自治体へのモデルケースヒアリング：机上調査で把握しきれない深掘り情報を得るため、いくつかの先行自治体に対してモデルケースとしてのヒアリング調査を実施。 ※「住民接点サービスのラインナップ拡充」に向けた「調査主体」のプロジェクト。 想定業務内容： 全国の自治体ニーズを抜けメッシュで整理し、ヒアリングという裏付けを取った上で、次に作るべきサービスの提言 ・調査設計・「メッシュ」の定義 住民接点系サービス（行政手続き、窓口DX、防災、健康管理など）をどのような切り口（規模別、地域別、課題別など）で整理するか、全体を網羅するための「メッシュ（マトリクス表）」を設計する。 ・全国規模の机上調査（デスクトップリサーチ） 官公庁の公開データ、各自治体のDX推進計画、既存の入札情報などを収集・分析し、設計した「メッシュ」のベースとなる仮説を埋めていく。 ・先行自治体（モデルケース）の選定とヒアリング設計 より深いニーズを探るためのターゲットとなる先行自治体をリストアップする。 机上調査では分からない「現場のリアルな課題」「予算化の障壁」「他システムとの連携の悩み」などを聞き出すためのインタビューガイド（質問項目）を作成する。 ・自治体キーマンへの深掘りヒアリング（実査）★重要 選定した自治体の担当者（DX推進課や市民課など）に対し、オンラインまたは対面で1on1のヒアリングを実施する。 ※ここで、候補者が元々お持ちの「自治体との繋がり」を、アポ取りや本音を引き出す上で使っていただきたい。 ・調査結果の集計・分析（As-Is/To-Be整理） 机上調査とヒアリング結果を掛け合わせ、メッシュを完成させる。 「どのサービス領域に一番ニーズ（Pain）があるか」「どの領域ならNTTデータEXEとして勝負できるか」を分析する。 ・サービス展開に向けた提言（報告・プランニング） 最終的に、優先して拡充すべき「住民接点系サービス」のラインナップ案や、参入のためのロードマップ（アクションプラン）を資料化して報告する。 （必須） ・自治体向け住民接点系サービス（行政手続き、窓口業務のデジタル化等）に関する深い知見。 ・全国規模でのニーズ調査設計および、情報を「メッシュ」で整理・可視化するための高いリサーチ・分析能力。 ・自治体職員に対する「先行事例・モデルケース」としての深掘りヒアリング能力。 ・分かりやすい報告資料作成能力。 （尚可） ・集計したニーズに基づく、サービスラインナップの優先順位付けやROI検討経験。

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