募集中3ヶ月前
【SaaS】サポートデスク／カスタマーサポートの業務委託案件・フリーランス求人
〜300,000/月
作業内容
： - IntercomやSlackなど社内外のサポートチャネルに寄せられる問い合わせの一次対応および内容整理 - AIが回答できない問い合わせの内容把握・整理、フォローアップ、および2次対応者へのエスカレーション - 社内外の問い合わせ傾向の把握とインサイト提供 【体制(人数/構成)】： 調査中
必須スキル
メール・チャットツールでのテキストコミュニケーション対応経験 / 社外ユーザーへの適切な日本語コミュニケーション経験 / 関係者との情報把握・整理・連携能力 / 問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力
稼働条件
週5日 / 基本リモート一部出社
契約形態
業務委託（準委任）
開発環境
：, ・Intercom, Slack（コミュニケーション・サポートツール）, ・Excel, Googleスプレッドシート（中級関数）
募集回数
1回
募集背景
ARR100億円・7,500社超を誇るリーガルテック国内トップランナーで、生成AI×法務という最前線プロダクトのサポートに携われる稀少ポジションです。
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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