ユーザーサポート（問い合わせ対応・整理・エスカレーション・ヘルプページ記事作成・修正業務）【営業・カスタマーサポート／フル出社】

・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

・チームでの業務経験 ・SaaS企業での就業経験 ・顧客サポート業務（ユーザーサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、ITサポート等）の経験 ・わからないことの言語化と、未知の領域への迅速なキャッチアップ力 ・Intercom、ZenDesk、HubSpotなどのサポートツールの利用経験 ・Slackでのコミュニケーション経験 ・Excelおよびスプレッドシートの使用スキル（中級程度の関数の使用） ・お客様向けのヘルプページ記事・マニュアル・ブログ記事などの作成経験 ・ITパスポートに相当する技術的知見

週5 / 常駐

業務委託(フリーランス)

140h〜180h