【英語/PMO・コンサル/AWS・AI・PHP/フルリモート】グローバルCSシステム再構築における海外ベンダー調整プロジェクト
作業内容
音響機器メーカーのCS（カスタマーサポート）システム再構築に伴い、日本・英国拠点およびオランダ拠点の海外ベンダーとの調整をリードいただきます。 AWS上で新環境を構築中で、11月カットオーバーを予定。現行システムとAWSの親和性や、AI活用に関する認識差分の解消に向け、複数ステークホルダーとの英語コミュニケーションによる調整・合意形成をご担当いただきます。 主な役割は、英国拠点との交渉・仕様整理、オランダ側ベンダーとの折衝・進捗管理、課題管理、リスクコントロール、会議体運営（議事録、アクション管理）などです。早朝・深夜帯を含む欧州タイムゾーンでのミーティング対応が発生します。
必須スキル
AWS・AI・PHP ・外資系企業またはグローバルプロジェクトでのPM／PMO／ITコンサル経験 ・ビジネス上級レベルの英語力（海外ベンダーを主導・コントロールできること） ・以下いずれも理解・実務での関与経験：AI導入検討、AWSクラウドリフト、PHPベースの既存システム仕様理解 ・欧州タイムゾーンに合わせた柔軟な稼働（日本時間の早朝／深夜MTG対応が可能な方）
歓迎スキル
・CS領域（サポート／CRM／問い合わせ管理）の業務知識 ・グローバルでのベンダーマネジメント実績（欧州ベンダー対応） ・要件定義～カットオーバーまでの移行計画／リハーサル推進経験 ・セキュリティ／ガバナンス面でのクラウド導入ガイドライン策定経験
稼働条件
フルリモート
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・クラウド：AWS（クラウドリフト前提の設計・移行） ・アプリ：既存PHPベースのシステム理解が必要 ・AI：生成AI／FAQ自動応答などのPoCや適用検討 ・コミュニケーション：英語（会議・交渉・仕様合意）／日本語（社内外向け調整） ・管理：課題／リスク／変更管理、ベンダーコントロール、会議体運営
作業時間
コアなし。欧州タイムゾーンに合わせ、早朝／深夜MTGが発生する場合あり
精算基準時間
140〜180時間
募集回数
1回
募集背景
英語での交渉・仕様合意が肝となるプロジェクトです。AWS移行とAI活用の論点整理に強みがあるPMO／コンサルの方はフィットします。上振れ相談可能なのでスキルに応じてご提案ください。
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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