【ヘルプデスク/POS・フード機器】フード製品・POS機器のヘルプデスク/オペレーター募集
作業内容
フード関連機器およびPOS機器に関する問い合わせ対応を行うヘルプデスク/オペレーター業務です。 主な業務は、電話を中心とした一次受付、状況ヒアリング、基本的な操作案内、必要に応じたエスカレーション、対応履歴の入力・更新となります。 365日稼働のシフト制で、残業は基本的にありません。始業前のPC立ち上げや朝会は稼働時間として計上可能です。 長期（年単位）で腰を据えてご就業いただける方を想定しています。初期3ヶ月はOJTを含む教育期間があります。
必須スキル
・長期で継続就業できる方（目安3年以上） ・20〜30代目安／性別不問 ・健康で持病のない方 ・エンジニア職へのスキルアップ志向が強くない方（ヘルプデスク業務にコミットできる方） ・PC基本操作に問題がない方（受電しながらのタイピングが可能） ・ヘルプデスク業務に抵抗がない方 ・明るく前向きで、報連相が適切にでき、勤怠・ビジネスマナーに問題のない方 ・通勤目安：電車で片道1時間程度まで
歓迎スキル
・電話応対の実務経験（コールセンター経験があると尚可） ・電気系/工学系の学習・実務経験、または近しい分野での経験
稼働条件
月間160時間目安。残業は基本なし。 / 常駐
面談回数
3回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・対応範囲：一次受付、機器操作案内、故障切り分けの一次対応、エスカレーション、チケット管理 ・想定ツール：コール受付システム、チケット管理ツール、オフィス系ソフト（Excel/Word） ・勤務形態：シフト制（365日稼働） 例）7:00-16:00／8:00-17:00（現行）／9:00-20:00／12:00-22:00／13:00-22:00 ・残業：基本なし（PC立ち上げ・朝会は稼働計上可） ・稼働時間目安：月160時間程度
作業時間
シフト例：7:00-16:00／8:00-17:00（現行）／9:00-20:00／12:00-22:00／13:00-22:00
精算基準時間
150〜180時間
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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