【ヘルプデスク/キッティング】建築業向けヘルプデスク支援

掲載終了9ヶ月前

【ヘルプデスク/キッティング】建築業向けヘルプデスク支援

350,000〜400,000/月

作業内容

建築業クライアント向けのヘルプデスク支援案件です。 一次窓口として、ユーザーからの問い合わせをカテゴリ別(ソフトウェア/ハードウェア/インフラ等)に振り分け、該当部門へエスカレーション・対応連携を行っていただきます。 参画初期はキッティング業務が多め、以降はMicrosoft関連の運用業務をご依頼する可能性があります。 多様な役職・部門の方と関わるため、円滑なコミュニケーション力が重視されます。

必須スキル

・PCキッティングの実務経験 ・ヘルプデスク(一次受け/エスカレーション)の経験 ・顧客折衝/ユーザー対応の経験

歓迎スキル

・IT系資格の保有(例:基本情報技術者、応用情報技術者、CCNA など) ・インフラ運用経験(アカウント運用、権限付与、端末管理、MS関連運用 など)

稼働条件

想定稼働時間:140〜180時間/月 / 常駐

面談回数

3

契約形態

業務委託(フリーランス)

開発環境

・対応領域:S/W、H/W、インフラの一次切り分け ・想定ツール:Microsoft関連(例:Microsoft 365、Intune/Endpoint Manager など) ・作業内容:問い合わせ一次対応、エスカレーション、PCキッティング、資産管理、アカウント運用 ・勤務時間目安:9:00〜19:00

作業時間

9:00〜19:00(休憩含む)

精算基準時間

140〜180時間

募集回数

1回

募集背景

キッティングから問い合わせ一次対応まで幅広くお任せするため、現場での実行力とコミュニケーション力を重視します。MS関連運用へスキルの幅を広げたい方にもフィットします。

スキル

ビジネスツール・コミュニケーション:

企業名

サービス/プロジェクト名

詳細スケジュール/リリース時期

現場責任者の雰囲気

開発体制の詳細

詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。

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