【ユーザーサポート/Windows・M365】外資系企業 週2日オンサイトユーザーサポート
作業内容
外資系企業にて、週2日（主に火・木）新横浜でのオンサイトユーザーサポートをご担当いただきます。 主な業務: ・PC/モバイル端末のキッティング、設定、修理・廃棄対応 ・Windows OS、M365、各種アプリのインストールおよびトラブルシュート ・海外本社/国内サポートベンダーへの英語でのエスカレーション対応 ・周辺機器（プリンタ、IP電話、アクセスポイント等）のセットアップ/修理 ・海外本社からの各種リクエスト対応 ・資産/機器管理（貸出管理等） ・秋葉原にてオンサイトまたはキッティングセンターでのスポット作業（修理、キッティング、ラック搭載/アンマウント等） 勤務場所: ・オンサイト先: 神奈川県横浜市港北区（新横浜） ・その他: 秋葉原本社をベースに、スポットで都内移動や在宅勤務あり
必須スキル
・ユーザーサポート実務3年以上 ・日英バイリンガルでのコミュニケーション力（海外本社/ベンダーとのやり取り） ・Windows OS、Microsoft 365の運用/サポート経験 ・PC/モバイル端末のキッティング、アプリ導入、トラブル対応の経験
歓迎スキル
・周辺機器（プリンタ、IP電話、APなど）のセットアップ/障害対応経験 ・資産/機器管理の運用経験 ・データセンター作業（ラッキング、アンマウント）のスポット対応経験 ・外資系環境でのITサポート経験
稼働条件
目安140-180時間/月 / 常駐
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・OS/ツール: Windows OS、Microsoft 365 ・対象機器: PC、モバイル端末、プリンタ、IP電話、アクセスポイント など ・コミュニケーション: 日本語/英語での問い合わせ対応、エスカレーション
作業時間
火・木 9:00-18:00／月・水・金 9:00-17:30（夜間・土日対応の可能性あり）
精算基準時間
140〜180時間
募集回数
1回
募集背景
英語対応に自信のある方に最適なポジションです。オンサイトを軸に、臨機応変なスポット作業にも対応いただける方を歓迎します。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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