【Genesys/コールセンター運用】放送系プロジェクトのコンタクトセンター基盤運用支援

・コールセンターでの実務経験 ・コールセンター向けシステムの基礎知識 ・SaaS型電話システム（例：Genesys）の知見 ・チーム内で円滑に連携できるコミュニケーション能力

・Genesys製品を用いた設計・開発・運用のご経験 ・SaaS型の音声基盤／通話機能に関する深い知識 ・放送業界、もしくは大規模エンタープライズ案件での参画経験

平均160〜180時間/月を想定 / 常駐

2回

業務委託(フリーランス)

・コールセンター基盤：Genesys（SaaS） ・関連：SIP/音声回線、IVR/ACD、通話録音、モニタリング等の周辺機能 ・コミュニケーション：Redmine/Excel/各種ドキュメントツール（想定） ・体制：現場常駐のPLと連携、他関係者との調整あり

9:30〜18:30（休憩1時間）※プロジェクトにより前後あり

140〜180時間

Genesys中心の運用改善に主体的に関わりたい方にマッチします。放送系のため安定運用と確実なコミュニケーションが重視されます。