【Senju/インシデント管理】セキュリティシステムの維持・保守対応（常駐）
作業内容
クラウド環境で稼働するセキュリティシステムの維持・保守業務です。 主な作業: - インシデント管理（受付、トリアージ、進捗/クローズ管理） - 顧客からの問い合わせ対応（技術調査、原因切り分け、再現、エスカレーション） - 調査結果のとりまとめとレポーティング（報告書作成、再発防止策の提案） - 必要に応じたベンダー調整、関連チームとの連携
必須スキル
・Senju（千手）での運用/チケット管理経験 ・サーバー構築/運用の長期経験（OS、ミドルウェアの基礎知識含む） ・セキュリティ関連案件での参画経験 ・インシデント管理の実務経験（報告書作成、顧客折衝を含む）
歓迎スキル
・クラウド（AWS/Azure/GCP いずれか）の運用保守経験 ・ログ分析/監査対応の実務経験 ・ITILや情報セキュリティに関する資格/知識（ITIL Foundation、情報処理安全確保支援士 など） ・ベンダーコントロール、マルチステークホルダーとの調整経験
稼働条件
目安160〜180時間/月 / 常駐
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・監視/運用: Senju（千手）、インシデント/変更/問題管理プロセス ・サーバー: Linux/Windows Server、ミドルウェア（Web/AP/DB） ・クラウド: AWS/Azure/GCP のいずれか（調査・運用レベル） ・ドキュメント: Excel、PowerPoint、Confluence等でのレポーティング
作業時間
9:00〜18:00（想定、実際は現場規定に準拠）
精算基準時間
140〜180時間
募集回数
1回
募集背景
Senju運用とインシデント管理に強みのある方を探しています。顧客折衝やレポート作成に抵抗のない方にマッチします。
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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