【ネットワーク/PM・保守運用】通信事業者向け保守サービスマネージャー
作業内容
通信事業者向けの保守サービスにおけるサービスマネジメント業務です。 主な業務: ・各種サービスデリバリーの進捗管理および、課題発生時のリード/解決推進 ・定期レポートなど提出物の品質管理 ・故障データの集計・分析 ・障害分析および復旧支援(戻し入れ解析・試験対応) ・ネットワーク環境の構築支援 ・問い合わせ対応(ネットワーク監視ツール、ネットワーク工事自動化ツールに関するメールベースの対応) 勤務時間: 平日9:00-18:00 勤務地: 梅田・大阪駅から徒歩5分程度 リモート: 週2~3日可(立ち上がりは出社想定) その他: 現地作業・夜間/休日出勤は原則なし、商流制限あり(BP1社先社員まで)
必須スキル
・ネットワーク技術の知識(CCNP相当) ・プロジェクトマネジメントの知識/経験 ・高いコミュニケーション能力 ・他チームと連携しながら業務を推進した経験 ・顧客向け資料作成およびプレゼンテーションスキル ・外国籍の方はネイティブレベルの日本語力
歓迎スキル
・通信業界/サービスプロバイダーネットワークでの実務経験 ・アカウント/ステークホルダー管理スキル ・ITIL FoundationやPM関連資格保有 ・海外エンジニアと協働できる英語力(主に読み書き) ・ITサポートでのエスカレーション対応経験 ・インシデント対応/問題解決の実績
稼働条件
週5日 / 一部リモート可
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・ネットワーク: CCNP相当の知識(L2/L3、ルーティング/スイッチング、障害解析) ・ツール: ネットワーク監視ツール、ネットワーク工事自動化ツール ・ドキュメンテーション: レポート作成、品質管理プロセス ・マネジメント: 進捗/課題管理、ベンダー/関係者調整、ITILベースの運用
作業時間
9:00〜18:00(休憩1時間)
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
長期案件としての体制強化のため、サービスマネジメントを担える即戦力を募集。PM・PLクラスまたはSE経験5年以上の方を想定。 担当工程 要件定義,基本設計,実装,テスト,運用・保守,ディレクション,マネジメント,データ分析 募集人数 1人 チーム規模 6-10名 平均稼働時間 目安160時間程度/月(安定稼働想定) 現場の雰囲気 大手通信系の落ち着いた現場。ドキュメント/品質意識が高く、他チームとの連携が活発。 案件担当のコメント 通信キャリア案件でマネジメントとネットワーク知見を活かせるポジションです。立ち上がり後はリモート併用で働きやすい環境。レポーティングや品質管理の経験が豊富な方にマッチします。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 駅から近い
- 安定稼働
- 長期案件
- 急募
- 即日参画可能
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