【NW設計/VMware】VMware製品 技術QAサポート/NW技術支援
作業内容
VMware製品に関する技術的な問い合わせ対応を中心としたサポート業務です。 主な業務内容: ・製品仕様に関する技術QA対応(エスカレーション含む) ・予防保守情報の提供(日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチ/リリース情報の周知) ・月次会議の運営(技術QAサマリーレポートの提出とディスカッション) ・お客様サイト/有明でのオンサイト対応(初月〜2ヶ月)、以降フルリモート移行を想定 契約形態は準委任で、長期継続を前提としています。
必須スキル
・ネットワーク設計・構築経験3年以上(CCNP相当の知識、資格保有者は尚良) ・VMware製品の経験(構築未経験でも、運用/サポート経験があれば可) ・技術的なQA対応の実務経験、ドキュメント作成能力 ・日本語での円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル
・ベンダーのプロフェッショナルサービス従事経験 ・製品サポート/テクニカルサポート業務の経験 ・英語の読解・ライティングスキル(リリースノート、アドバイザリの読解など)
稼働条件
週5日 / 一部リモート可
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・対象: VMware製品群(vSphere/ESXi、vCenter 等) ・ネットワーク: L2/L3、VLAN、ルーティング、セグメント設計、仮想ネットワーク ・ドキュメント: QAサマリー、月次レポート、ナレッジ整備 ・コミュニケーション: Web会議ツール、チケットシステムによる問い合わせ管理 ・工程: 運用・保守、技術支援、レポーティング
作業時間
9:00〜18:00(休憩1時間)を目安
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
顧客からの技術問い合わせ対応の強化および予防保守情報の提供体制拡充のため、長期で増員募集。立ち上げ期はオンサイトでナレッジキャッチアップ後、フルリモート運用へ移行します。 担当工程 テスト,運用・保守,コンサルティング,マネジメント,その他 募集人数 10人 チーム規模 31名以上 平均稼働時間 目安140〜180時間/月 現場の雰囲気 ナレッジ共有が活発で、レポーティングや標準化を重視する落ち着いた現場です。 案件担当のコメント 初期は有明での立ち上げ支援、その後はフルリモート中心で安定稼働の想定です。CCNPレベルのNW知識とVMwareのサポート経験がある方は高マッチです。
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
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