【インフラPM/ヘルプデスク移管マネジメント】インフラヘルプデスクマネジメント案件

・インフラ領域におけるPM経験3年以上 ・チームリード／リーダー経験 ・ネットワーク／サーバ運用の基礎知識と運用設計・手順化の実務経験 ・関係各所（プロジェクト、外注ベンダ、ヘルプデスク）との調整・進行管理スキル

・ヘルプデスク立ち上げや業務移管プロジェクトの経験 ・問い合わせ分析（KPI/傾向分析）からの運用改善提案経験 ・ITILなど運用設計フレームワークの知見 ・ネットワーク／クラウド（例：AWS/Azure）の基本知識

週5日 / 常駐

1回

業務委託(フリーランス)

・領域：インフラ／ネットワーク運用、業務移管・標準化 ・工程：企画、要件整理、運用設計、手順書整備、進行管理、改善提案 ・体制：外注ヘルプデスク、社内プロジェクトチームとの連携 ・精算：140h-180h

9:00〜18:00（想定、実際は現場規定に準拠）

140~180時間 (上下割)

新規サービス増加および構成変更に伴う問い合わせ増大に対応し、外注ヘルプデスクへの移管促進と運用改善を図るための増員募集です。 担当工程 企画,要件定義,運用・保守,コンサルティング,ディレクション,マネジメント,その他 募集人数 1人 チーム規模 2-5名 平均稼働時間 目安160時間前後（精算幅140h-180h） 現場の雰囲気 外注との連携が多く、調整・標準化を推進する実務志向の現場。長期で安定した稼働が見込まれます。 案件担当のコメント 実務対応ではなくマネジメント・運用改善に重心を置いたポジションです。インフラPMとしての進行・調整力を活かしたい方に適しています。