【急成長スタートアップ】DXファームベンチャー カスタマーサクセスマネージャー

募集概要・背景 東証プライム上場企業からスピンアウトした、急成長のスタートアップです。 世の中全体を変えていくような、ソーシャルインパクトのあるEd Tech事業（オンライン上での人材育成事業）を展開しています。 今年度･来年度共に、前年比約3倍の利益拡大を見込んでおり、事業を一緒に発展させていく仲間を募集しています。 【主な事業内容】 ・医師･薬剤師･看護師等向けの癌治療分野の人材育成事業 大手製薬会社や厚生労働省とコラボレーションして医療従事者向けのナレッジ共有のプラットフォームを構築。約5千人の医師等が履修。全国で癌早期治療や完治に寄与。 ・保育士･栄養士等向けの教育分野の人材育成事業 厚生労働省に定められたキャリアアップ研修をオンラインで実施。大学教授等にもご参画いただきオリジナル教材で質の高い研修を提供。約3万人が履修。都内では対象者の3人に1人が履修。全国7割の都道府県に展開。 ・市役所職員･社会福祉士･精神保健福祉士等のソーシャルワーク分野の人材育成事業 官公庁の認定事業として立上げ中。6月にリリース予定。 ・SDGs･AI分野の国際シンポジウム事業 外務省･文部科学省等の後援を取得。アジア中心に約2万人が参加。 ・その他、AI開発事業、DXコンサルティング事業、オープンイノベーションプラットフォーム事業等も展開しています。 【働く上での魅力】 「社員の成長が加速する」ことを重視しており、健康･スキル･やりがいが向上するように、様々な社内環境を整えています。 ・業界キーマンの省庁･大企業の担当者と共に、業界標準となるEd Tech事業を立ち上げており、世の中の社会課題を大きなスケールで解決することが出来ます。 ・行政や自治体と対等以上の関わり方ができるため、ルールを創る側として事業創造にチャレンジ出来ます。 　また、社員一人一人の意思を尊重する組織風土なため、「複数ポジションの兼任」や「ひとつの分野に対して専門性を持って極める」など、幅広いキャリア形成が可能です。 ■ご応募にあたり（必須）■ クライアント企業への最適なご提案のため、ご応募時に、下記についてコメントをお願いいたします。 Q1：候補者の方々のバックグラウンドについても選考の参考にさせていただいておりますので、大学・学部・専攻内容も共有をお願いいたします。 Q2：下記、「業務委託からの採用」について、該当する番号をお知らせください。 「業務委託からの採用」について： 数ヶ月〜半年程度の業務委託期間を経て、双方のマッチ度を見極めつつ半年〜1年程度を目安に、転職をご検討いただける方から優先的に採用させていただく案件です。 ご応募時に、下記の転職意向につていもお知らせください。 --------------------- ① 今のところ転職の可能性「無し」 ② 内容・条件により転職の可能性「ややあり」（1年以上先） ③ 内容・条件により転職の可能性「あり」（半年から1年以内程度） ④ 転職を「積極的に検討中」（半年以内） --------------------- ※これらの記載がない場合、Anycrewよりクライアントへの最適なご提案を実施する観点から、大変恐縮ですがご返信できないことがありますので、ご協力よろしくお願いいたします。 業務内容 全事業部･バックオフィスの事務業務･カスタマーサクセスのマネジメント業務を担っていただきます。 【主な業務内容】 ・カスタマーサクセス部署のマネジメント業務全般 ・問い合わせ対応、研修運営のマネジメント 【連携するメンバー】 ・代表、経営企画メンバー(2名) ・事業部：正社員(2名)、業務委託(1名) ・広告･営業：業務委託(2名) ・事務：契約社員･派遣社員(11名) ・システム開発：業務委託(2名) 求める人物像 ＜必須要件＞ ・カスタマーサクセス部署の立上げおよびマネジメント経験がある方 ・コールセンターのみでなく、カスタマーサクセス全体のマネジメント経験 ・KPIを論理的にマネジメントし、工数削減や売上向上の大きな成果を出したことがある方 ＜歓迎要件＞ ・成長志向や思考体力のある優秀な方 その他の条件・環境 稼働時間：週40時間 稼働形態：出社 ・稼働報酬：3,000-3,500円（税別） ※スキル・ご経験により応相談 ＜「業務委託からの転職」について＞ ・半年〜1年程度の業務委託期間を経て、正社員転職可能な方も、大歓迎の案件となります。 ・正社員採用後の想定年収：900万円以上（基本給450万円/年＋賞与・福利厚生） ※スキル、ご経験、前職の年収を踏まえて応相談 【プロジェクト参画特典（福利厚生）】 ・提携接骨院のマッサージ･治療補助：月4万円相当 ・ランチ補助･社食補助：月5万円相当 ※上記以外でも、お菓子食べ放題、無農薬野菜の配達等、特典あり

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