募集中5ヶ月前
【営業】マーケティングSaaS企業におけるCSの業務委託案件・フリーランス求人
〜600,000/月
作業内容
本ポジションは、カスタマーサクセス部の一員として 顧客の成功を最大化するための支援活動全般を担っていただきます。 ① SMB・Mid向け カスタマーサクセス • 顧客オンボーディング（導入支援、基本機能説明） • 技術サポート • 顧客向けプロンプトの作成代行・設計 • 顧客の成功に向けた戦略立案 • エクスパンション推進 • CS施策の企画・仕組みづくり ② エンタープライズ向け カスタマーサクセス • 戦略的アカウントマネジメント - 中長期の顧客成功戦略の立案・実行 • チャーン防止 • リテンション強化 • エクスパンション推進 • プロジェクトマネジメント • ステークホルダーマネジメント ＜共通業務＞ • 社内連携・情報共有 （セールス／プロダクト／エンジニアリングチームとの協働） • 顧客対応における議事録作成・社内共有 • 活動報告、進捗管理
必須スキル
SMB・Mid向けCSの場合 / SaaS、または無形IT商材におけるカスタマーサクセス経験 / エンタープライズ向けCSの場合 / 下記①・②いずれかのご経験 / ① エンタープライズ顧客に向けたFS or CS経験 / ② コンサルティング経験 / IT／DX／業務改革コンサル経験 / 経営層・事業責任者との折衝経験 / プロジェクト／ステークホルダーマネジメント経験
稼働条件
週2日〜5日 / 出社
契約形態
業務委託（準委任）
開発環境
法人新規営業, 法人コンサルティング
募集回数
1回
募集背景
急成長フェーズにおけるCSを担って頂きます！
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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