＜4月開始／稼働率50％～＞CS部門でのAI導入等による業務改善支援 ※企画構想

インターネット関連サービス事業会社でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・カスタマーサービス部門におけるAI導入等による業務改善プロジェクトへ参画 ・目的：AI利活用や運用変更による実業務の35％削減の実現 ・期待値：飲食店予約業務を深く理解したうえでの本質的な課題抽出と企画立案 ・役割：業務改善コンサルタント（企画構想担当） □業務内容 ・現状のカスタマーサービス業務の棚卸 ・AI代替や運用変更に向けた本質課題の抽出 ・導入ツール選定におけるメリットおよびデメリットの比較検討 ・新規オペレーションの改善企画立案 ・データ基盤チームとの調整および折衝 ■求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養 ・業務改善プロジェクトにおける企画構想の経験がある人材 ・クライアントの社員代替として主体的に内部へ入り込める能力を有する人材 ・大手WEBサービス企業におけるCS部門の業務改善経験がある人材（尚可） ・AIプロダクトに関する知見を有する人材（尚可） ■稼働率：50％ ～ 80％　※応相談。 ■参画期間：2026年4月～2026年12月　※延長の可能性有。 ※詳細はこちら：https://freeconsultant.jp/job/MW38284/

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