【Azure/生成AI/ネットワーク/フルリモート】コールセンター自動化SaaS導入における要件定義支援
作業内容
コールセンターシステムと生成AIサービスの連携を見据え、生保向けコンタクトセンターへSaaSを導入するにあたっての要件定義をご担当いただきます。 既存システムの棚卸し・整理、連携方式の検討と定義、インフラおよびネットワーク観点でのシステム要件定義・設計をリードいただける方を募集します。 【主な業務内容】 ・生保会社のコールセンターに対するSaaS導入の要件定義 ・システム要件整理（システム/ネットワーク構成、システム間連携方式 等） ・AIサービス連携を見据えた接続方式・セキュリティ要件の整理 ・関係部門/ベンダーとの調整、ディレクション 【稼働形態】 ・フルリモート（PC受領や立ち上げ時に数回出社の可能性あり。関東近郊在住の方を想定） 【期間】 ・2026年04月01日開始（4月中旬開始の可能性あり）
必須スキル
・Azureネットワーク構成の要件定義および設計経験 ・生成AI/AIサービスに関する基礎知見（用語・アーキテクチャの理解） ・関係者と合意形成しながら要件をドキュメント化できるコミュニケーション力 【必須ワード】Azure、生成AI
歓迎スキル
・コールセンターシステム（PBX等）に関する知識 ・SIPの知見（通話制御/プロトコルの理解） ・金融（生保）領域の業務知識 ・ゼロトラスト/ハイブリッド接続などセキュリティ設計の経験
稼働条件
週5日 / フルリモート
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・クラウド: Microsoft Azure（VNet、VPN/ExpressRoute、Private Link、Application Gateway、Firewall 等） ・ネットワーク: TCP/IP、DNS、SIP、FW/セグメント設計、ハイブリッド接続 ・連携基盤: API連携、Webhook、メッセージング（設計方針検討） ・ドキュメンテーション: 要件定義書、基本/詳細設計書、シーケンス/構成図作成 ・コラボ: Teams、Confluence、Jira など ※実際のツールは顧客環境に準拠します。
作業時間
9:00〜18:00（目安、顧客規定に準拠）
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
生保向けコールセンター自動化の推進に伴い、既存システムとAIサービスのシームレス連携が急務となっているため、インフラ/NW要件定義を主導できる人材を増強します。 担当工程 要件定義,基本設計,詳細設計,コンサルティング 募集人数 1人 チーム規模 2-5名 平均稼働時間 月間140〜180時間目安 現場の雰囲気 リモート中心で落ち着いた進行。ドキュメントベースでの合意形成を重視。 案件担当のコメント Azureネットワークに強みがあり、要件整理から設計まで自走できる方にマッチします。立ち上げ時のみ出社の可能性があるため、関東近郊在住の方におすすめです。
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 30代活躍中
- 新技術に積極的
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この案件を掲載しているエージェントについて
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