英語 社内情報システム部門/ITサポート
作業内容
顧客社内のITインフラを円滑に運営するためのITサポートスペシャリスト募集案件です。 ＜作業内容＞ ・エンドユーザーサポート -社内ユーザーからの問い合わせに対応し、PC、ソフトウェア、ネットワークの問題を解決 -SLA（サービス品質保証契約）に基づき、インシデントやリクエストチケットの対応 ・ハードウェアとソフトウェアの管理 -PC、プリンターなどのハードウェアの保守、ソフトウェアのインストール、設定、トラブルシューティングの実施 ・ネットワークサポート -ネットワークデバイスの設定を支援し、接続問題のトラブルシューティングの実施 -必要に応じて、グローバルインフラチームの現地サポートも実施（要英語） ・セキュリティと文書化 -システムとデータのセキュリティ対策を実施し、IT資産の記録や問題解決のドキュメントを作成 ・ユーザー研修とオンボーディング -IT関連の基本的な操作やベストプラクティスについてユーザーを指導 -新入社員のPCセットアップと展開 ・ITガバナンスと監査の調整 -ISO標準への準拠を確保し、内部および外部監査の調整 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※
必須スキル
・オンサイトでのITサポート経験2〜5年程度 ・ビジネスレベルの英語力 ・ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークのトラブルシューティング能力 ・Windows、MacOSなどのOSと一般的なソフトウェアの知識 ・Microsoft Office 365スイートのトラブルシューティング経験
歓迎スキル
・ServiceNowなどのチケット管理ツールの使用経験
稼働条件
週5日 / オンサイト
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件を掲載しているエージェントについて
フォスターフリーランス
運営会社：株式会社フォスターネット / Fosternet Co., Ltd.案件について詳しく聞いてみませんか？
知りたい内容を選んでください（複数選択可）