【カスタマーサクセス/週2日~/フルリモート】予算管理システムSaaSのカスタマーサクセス業務案件
作業内容
■期待するミッション クライアントの予算管理システム導入におけるサポート業務を担当し、顧客の満足度を高めることがミッションです。 具体的には、システム設定やオンボーディングを円滑に進める役割を期待します。 ■担当工程(業務範囲) クライアントとのキックオフミーティングへの参加 システム設定に関する要件整理 オンボーディング業務の実施 その他、必要に応じてマニュアル整備などをご相談させてください。 ■チーム体制 既に1名カスタマーサクセスの方が、予算管理システムのSaaSのカスタマーサクセス部門に参画しています。 追加で最大5名の増員を行い体制を強化していきます。 ■開発フェーズと予定 現在は新規クライアントのサポートフェーズに入っており、11月25日の週からの人員アサインが求められています。 ■案件の魅力(会社について・サービスについて) クライアントとの信頼関係を築きながら、カスタマーサクセスの専門性を高めることができます。また、急成長中の企業で働くことができるチャンスです。 ■働き方について リモート稼働が可能ですが、 クライアントとのやりとりが多いため、日中のミーティング実施、即レスなど柔軟な働き方が求められます。 月100時間前後の稼働で相談させてください。
必須スキル
フルリモート ・カスタマーサクセスとしてシステム設定に関する要件整理の経験 ・カスタマーサクセスとしてオンボーディング業務の実施経験 ・VLOOK、SUMIF、ピボットテーブル、データ加工などのExcelの知見がある方 ※理解が早いのではないかという推測であり、Excelを使用するわけではございません。
稼働日数
週3日
勤務形態
フルリモート
勤務地
東京都 駅 東京都
募集回数
1回
職種・ポジション
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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