掲載終了9ヶ月前
カスタマーサクセスチームの改革支援
900,000〜1,000,000/月
作業内容
案件名：カスタマーサクセスチームの改革支援 業務内容 ：BtoB SaaSのCS体制における能動型支援の仕組み化 ・CRM／顧客データを活用したアクション設計 ・アップセル／クロスセル、チャーン兆候への対応策構築 ・SMB顧客向けのテックタッチ運用の設計・支援 ・既存CSチームの業務改善／KPI設計／プロセス改革 開発環境 ：Salesforce、HubSpot、各種CRM／SFA、SaaS業務ツール 開発工程 ：業務設計、仕組み構築、実行支援、改善提案 作業場所 ：虎ノ門駅（週2日リモート） 参画時期 ：即日～（長期予定） 募集人数 ：1名 面談回数 ：1回 単価 ：90万～100万円（スキル見合い） 精算幅 ：140H～180H
必須スキル
必須スキル ：BtoB向けSaaSでのCS業務経験 ：高ARPUプロダクトにおけるカスタマー対応経験 ：CRMや顧客データを活用したアクション設計経験 ：一人称での業務遂行が可能な推進力
稼働条件
リモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
精算基準時間
精算有り
募集回数
1回
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
その他:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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