キャリア向けSMSサービス運用PM

■案件名：キャリア向けSMSサービス運用PM ■職務概要 移動体通信キャリア向けSMSサービスにおいて、顧客・パートナー・社内各部門をつなぎ、 安定したサービス運用と継続的な改善を推進するサービス運用PMポジションです。 開発専任や営業職ではなく、運用・調整・改善を軸に、サービス品質を支える役割となります。 ■業務内容 ・移動体通信キャリア向けSMSサービスの運用管理 ・顧客およびパートナーからの問い合わせ対応、社内関係部署との調整 ・SMSホワイトリスト登録および関連オペレーションの管理 ・顧客・パートナーとの中長期的な関係構築、サービス満足度の維持・向上 ・SMSトラフィック、利用状況、パフォーマンスのモニタリング ・リスクや改善ポイントの把握および関係者との対応調整 ・月次パフォーマンス／オペレーションレポートの作成 ・データに基づく課題整理および改善提案 ・Excel等を用いたKPI管理、簡易的なデータ分析 ・業務フローの整理、ドキュメント化、運用改善 ・技術、オペレーション、ファイナンス部門との横断的な連携 ・新規パートナーのオンボーディングおよびアカウント設定支援 ・社内ポリシーおよび外部パートナー要件への準拠対応 ■契約条件 ・雇用形態： ・勤務地：二子玉川（初期は出社必須）※業務に慣れ次第、リモート勤務の相談可 ・勤務形態：常駐／ハイブリッド想定 ・単価：MAX85万円（税別） ※精算なし・固定 ・開始時期：即日

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