コンタクトセンター To-Be業務・体制検討支援|エネルギー業

〜1,300,000
愛知県名古屋市
リモート
週5日
スキルCRM
ハイパフォーマーコンサルタント
ハイパフォーマーコンサルタント

この案件を3行でまとめると
  • コンサルタント向けの愛知県名古屋市案件で、一部リモート、稼働100%、報酬は130万円、エネルギー業のコンタクトセンター領域の案件です。週1〜2回の現地訪問があります。
  • コンタクトセンターのTo-Be業務・体制検討を推進することがミッションで、顧客対応・検討推進・各種資料作成を担当いただきます。
  • 必須はコール/コンタクトセンターまたはCRM領域での業務・組織設計経験です。歓迎スキルの記載はございません。

職種・ポジション

スキル

その他:

作業内容

・コンタクトセンターのTo-Be業務・体制の検討支援 ・現場担当コンサルとして、顧客とのコミュニケーション、検討推進、各種検討資料の作成 ・プロジェクトリーダー(40%程度関与)配下での実行支援 ・当社メンバーとチームを組む想定 ・現地訪問:週1〜2回程度

必須スキル

・コールセンター/コンタクトセンター領域、またはCRM関連領域での業務設計・組織設計経験

稼働日数

週5日

勤務形態

リモート

勤務地

愛知県名古屋市 愛知県 名古屋市 名古屋

募集回数

1回

募集背景

この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。

募集人数

2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。

企業名

大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。

面談でお伝えできます。
ぜひご相談ください。
一部非公開の場合がございます

チーム人数

チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。

現場の雰囲気

アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。

よくある質問

一部リモートです。週1〜2回程度、名古屋市の現地へ訪問があります。

稼働は100%想定です。具体的な曜日や時間帯の指定は記載がありません。

コールセンター/コンタクトセンター、またはCRM関連領域での業務設計・組織設計のご経験が必須です。

プロジェクトリーダー(約40%関与)の配下で実行支援を行い、当社メンバーとチームを組んで進めます。

エネルギー業の案件で、勤務地は愛知県名古屋市です。
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