会計パッケージのインフラ領域障害対応リーダ支援のエンジニア求人・案件 システムエンジニア・プログラマー
非公開
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¥1,100,000
/ 月
フルリモート（在宅) / 品川駅
業務委託(フリーランス)
概要
・会計プロダクトの保守及びサポートデスク業務支援
・サポートデスクチームのリーダとして参画し、下記の業務を実施予定
‐サーバー/NW/OSから上のレイヤーも含めた障害対応
‐メンバ(5～10名程度)をリーダーとして取り纏め
‐1次対応として原因調査やお客様への対応を一人称で行う
‐お問合せの優先順評価／管理
‐対応状況、回答内容の確認／レビュー
‐ナレッジベースの蓄積
‐カスタマーサポートの継続的改善
必須要件
・インフラ領域～OSから上のレイヤまでのトラブルシューティングの経験(NW・サーバ等による不具合原因を究明した経験)
・システム運用／障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション(文書／対面)の経験
・何らかのリーダー経験
・Oracle DBの知見や経験
稼働量
5
求人元
TechStock（テックストック）
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