【フルリモート】intra-martユーザサポート（リモート）
作業内容
intra-mart製品ユーザサポート対応業務。 製品を利用するユーザからの問い合わせに対し、製品の仕様説明、操作方法、不具合連絡（不具合かどうかの判断は別チームが行う）などを行う。 自身での調査（製品操作）が必要な場面がある。 カスタマーサポートツール（Webシステム）を利用してユーザとやり取りするため、直接対面や電話対応はない。 問合せ対応業務であり、プログラミング等の開発は一切ない。
必須スキル
・業務にてintra-mart製品を扱ったご経験 ・日本語の理解、問い合わせ内容を読み解く力、回答を書く文章力 ・Webシステムへの理解（開発経験必須ではございません） ・製造工程がなくても長期でご支援いただける方 ・勤怠が安定している方
稼働日数
要確認
勤務形態
フルリモート
勤務地
東京都 赤坂駅 東京都 港区 赤坂
面談回数
1回
開発環境
intra-mart
作業時間
10:00～19:00(お昼休憩12:00～13:00)
募集回数
1回
スキル
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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