コールセンター改革/通信業

〜1,500,000/月
東京都23区内
常駐
週5日
ハイパフォーマーコンサルタント
ハイパフォーマーコンサルタント

この案件を3行でまとめると
  • コンサルタント向けの東京都23区内の現場常駐、リモートなし、稼働100%、報酬1500000円の募集です。通信業のコールセンター改革のポジションの募集です。
  • コールセンターの現状把握と改革を推進することがミッションです。コールリーズンやコールログの分析、施策立案と中長期ロードマップの資料化を担います。
  • 必須はMS Office(Excel/Word/PowerPoint)、コールセンタープロジェクト経験、分析経験です。歓迎スキルの記載はありません。

職種・ポジション

作業内容

・現状分析(コールリーズン分析等) ・改革施策の立案(中長期のロードマップ策定含む)の実施 ・コールログの分析(マニュアルがメイン) ・改革施策の策定 ・コールセンター全体像や中長期ロードマップ等の資料策定(資料構成・イメージは、コンサル会社で検討するのでそれの資料化)

必須スキル

・MS Office経験(エクセル、ワード、パワーポイント) ・コールセンタープロジェクトの経験 ・分析経験

稼働日数

週5日

勤務形態

常駐

勤務地

東京都23区内 東京都

募集回数

1回

募集背景

この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。

募集人数

2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。

企業名

大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。

面談でお伝えできます。
ぜひご相談ください。
一部非公開の場合がございます

チーム人数

チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。

現場の雰囲気

アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。

よくある質問

本案件は常駐での勤務となり、リモートは想定されていません。

稼働は100%を想定しています。詳細な日数・時間はご相談ください。

MS Office(Excel/Word/PowerPoint)、コールセンタープロジェクトの経験、分析経験が必須です。

現状分析(コールリーズン分析等)、コールログ分析(マニュアルがメイン)、改革施策立案、中長期ロードマップや全体像の資料化を行います。

本件は通信業のコールセンター改革案件です。業界経験の必須可否は明記されていないため、詳細はお問い合わせください。
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